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        興旺動物藥業
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        好消息!興旺將采取4項措施,全力為養殖朋友解決問題!

          2021年“3·15”晚會聚焦“提振消費 從心開始”,希望通過誠信的力量,穩步提高消費能力,改善消費環境,為中國經濟開啟“十四五”規劃,邁向全面建設社會主義現代化國家新征程助力加油。

          而對于興旺來說,每一天都是“3.15”。這是興旺對自身的要求,也是興旺對客戶的保證。

          品質保障,從心開始

          興旺一直信守“客戶第一”的企業價值觀,以“為養殖戶解決問題”為目的,在質量管理上從不走捷徑,把對質量的高要求細化到生產、質檢、物流等各個方面,牢記品質是興旺的立業之本,服務是興旺的發展之擎,不斷提升整體服務質量,持續為客戶解決難題,提升養殖效益。

         

        (興旺藥業公司介紹)

          為了更好的服務于養殖朋友們,興旺還在去年11月專門召開了企業文化重塑討論會,以便全員高度踐行企業文化,從而更好的幫助客戶,互相成就。

          焦點 | 攜手重塑興旺文化 同心聚力共創未來

          也決心在今年做出重大改變,進一步提升整體服務質量。

          重磅通知!2021興旺將做出哪些重大改變?這就為你揭秘!


          3月15日,公司副總經理趙總又對技術服務團隊進行了相關服務培訓。

         

        (興旺趙總對團隊培訓現場)

          團隊協作,用心服務

          會上趙總明確表示,“今年我們會用全公司的力量去支持大家,把問題解決好。”對于去年發現的一些不足,除了反思,我們也要采取相應的改進措施,具體包括:

          1、對每一個處方進行嚴格把關

          作為技術部今年的重點工作之一,技術專家團隊將借助興旺自主開發的ERP疾病問診系統,對技術服務團隊每天接診的所有病例、開出去的所有處方進行審查,對不符合技術要求的處方一律駁回,從源頭杜絕一切損害養殖戶利益的行為。

          2、對所有服務流程實行高標準、嚴要求

          為了不斷提升技術服務團隊專業技能,也為了給養殖朋友提供更高品質的服務,興旺將加大對技術服務老師技術技能和服務規范的培訓,并進行相應考核,對不達標的,嚴厲懲處。

          3、服務督查小組進行售后追蹤

          對技術服務團隊服務的每一個客戶、每一筆訂單,安排督查小組進行專業售后追蹤,了解養殖戶的真實反饋,協調各部門及時主動為養殖戶解決問題,盡一切努力讓養殖戶滿意。

          4、持續優化內外便捷服務功能

          從ERP問診系統、機器人客服功能,到“養豬圈”、“牛羊幫”、“禽衛士”、“魚易”等APP,為了給養殖戶提供更高效、更便捷、更多樣化的服務、交流、學習平臺,興旺將持續優化內外便捷服務功能。

         

        (興旺央視宣傳片)

          2021年,興旺全體成員將團結協作、緊密配合,為更好的幫助養殖朋友解決問題不斷努力,用心服務好每一個選擇興旺的養殖戶,嚴格保證每一件產品都有最高的品質,每一項服務都按照最嚴格的標準,切實為養殖戶解決問題,做一家為客戶創造價值的一流企業,為養殖業振興盡一份綿薄之力。

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